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的要求，并致力于迅速和完全地满足用户的需求。我们的工作就是保证用户的成功。

 

真诚、专业、及时

1． 真诚：公司设有客户服务部，开通服务热线电话0519-2319915、机要热线：0519-
2314836。同时，分区负责全国二十多个省市的区域销售人员24小时恭候您的咨询和反馈。

2． 专业：服务部现有专业的机械与电气服务工程师二十人，为客户提供设备安装、调试与操作维
护。五十多名产品研发工程师为您提供设备流程的布置、选型、改造等定制服务。苏拉集团全球化的
国际视野与完美追求为您的产品需求提供了保障。

3． 及时：如设备出现故障，或接到客户来电话、传真要求服务人员前往调试时，客户服务部主管4
小时给予客户答复，规定服务人员到达时间为：200公里以内，服务人员1天内到达；200~1000公
里之间，服务人员2天内到达；1000公里以外，服务人员2~3天到达。